Qui contacter pour vos données ?
La société OH MY KEY (SRL), qui exploite l’enseigne Lorenzo Polito, est responsable du traitement des demandes reçues par e-mail ou téléphone. Son numéro d’entreprise est le 1008.170.587. Le contact pour la protection des données est info@lorenzochauffage.be. Vous pouvez également écrire à Chaussée de Huy 368, 1325 Chaumont-Gistoux, Belgique.
Les données concernées
Le site n’envoie pas automatiquement de formulaire : le bouton de contact ouvre votre messagerie avec un brouillon que vous pouvez modifier. Rien n’est envoyé à Lorenzo Polito avant votre propre envoi. Décrivez vos besoins d’aménagement sans transmettre de dossier médical ni de diagnostic ; ils ne sont pas demandés pour un premier échange.
- Lorsque vous nous écrivez ou nous appelez : vos coordonnées et les informations que vous choisissez de communiquer sur votre projet, votre logement ou vos disponibilités.
- Lors de la consultation du site : des données techniques telles que l’adresse IP, la date, l’URL demandée et les caractéristiques du navigateur peuvent être traitées par l’infrastructure d’hébergement pour transmettre les pages et assurer la sécurité.
- Lorsque vous demandez la mémorisation des préférences de cookies : une préférence technique, sa date, sa version et son échéance sont enregistrées sur votre navigateur. Aucun identifiant publicitaire n’est créé.
Pourquoi ces données sont-elles utilisées ?
Aucune mesure publicitaire, newsletter automatique ou décision automatisée produisant un effet juridique n’est mise en œuvre par cette version du site. Les coordonnées demandées lors d’un échange servent à pouvoir vous répondre ; sans moyen de contact, nous ne pourrons pas donner suite.
| Utilisation | Fondement |
|---|---|
| Répondre à une demande liée à un projet, préparer une proposition | Mesures précontractuelles prises à votre demande — article 6, §1, b du RGPD |
| Répondre à une question générale | Intérêt légitime à gérer les demandes adressées à l’entreprise — article 6, §1, f |
| Exécuter une prestation acceptée | Exécution du contrat — article 6, §1, b |
| Respecter les obligations légales liées au dossier | Obligation légale — article 6, §1, c |
| Acheminer les pages, préserver leur sécurité et mémoriser le réglage demandé | Intérêt légitime au fonctionnement et à la sécurité du site — article 6, §1, f |
Qui peut y accéder ?
Les personnes autorisées à traiter votre demande ainsi que les prestataires nécessaires à l’hébergement et à l’acheminement des e-mails peuvent accéder aux données utiles à leur mission. Cette version utilise Sites/OpenAI et Cloudflare pour l’hébergement. Le fournisseur de messagerie de l’entreprise traite les e-mails reçus.
Aucun service d’analyse d’audience ni pixel publicitaire n’est intégré au code du site. Les informations d’une demande ne sont pas vendues à des annonceurs. Un lien externe n’est ouvert qu’après votre action.
Combien de temps ?
La préférence peut être supprimée immédiatement depuis « Gérer mes cookies ». Ce réglage n’efface pas un e-mail déjà envoyé : une demande relative à ces échanges doit être adressée à l’entreprise.
| Données | Durée ou critère de conservation |
|---|---|
| Échanges et demandes sans suite | Le temps de traiter la demande et d’assurer son suivi ; la politique actuellement publiée par l’entreprise prévoit un maximum de 3 ans. |
| Dossier donnant lieu à une prestation | La durée nécessaire à l’exécution, puis les délais applicables aux obligations légales, garanties ou à la défense de droits. |
| Préférence de cookies du site | 180 jours au maximum, sans renouvellement automatique à chaque visite ; effaçable à tout moment. |
| Données techniques d’hébergement et de messagerie | Selon les durées et paramètres des prestataires utilisés. Leurs politiques fournissent les informations propres à ces services. |
Prestataires et transferts internationaux
Certains prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Les lieux de traitement et mécanismes applicables dépendent des services et contrats utilisés. Lorsque nécessaire, le transfert doit reposer sur une décision d’adéquation ou sur des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Vous pouvez demander au contact indiqué ci-dessus des précisions sur les prestataires effectivement utilisés et les garanties concernant votre dossier. Les politiques d’OpenAI et de Cloudflare sont accessibles depuis les mentions légales. Les modalités de la messagerie et de l’hébergement définitif doivent être confirmées avant la mise en ligne publique.
Vos droits
Selon les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement et, lorsque le fondement et les modalités le permettent, leur portabilité. Vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime pour des raisons tenant à votre situation.
Si un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer pour l’avenir sans remettre en cause les traitements licites déjà réalisés. Aucun consentement à des cookies publicitaires ou statistiques n’est demandé dans cette version.
Adressez votre demande à info@lorenzochauffage.be. Le délai de réponse de principe est d’un mois ; il peut être prolongé dans les cas prévus par le RGPD, en vous informant dans ce premier mois. Un justificatif proportionné peut être demandé en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Introduire une réclamation
Vous pouvez saisir l’Autorité de protection des données belge : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles. Vous conservez également le droit de saisir l’autorité de contrôle compétente pour votre résidence habituelle, votre lieu de travail ou le lieu de la violation présumée.