Wie kunt u contacteren?
De vennootschap OH MY KEY (BV), die de handelsnaam Lorenzo Polito voert, is verantwoordelijk voor de verwerking van aanvragen per e-mail of telefoon. Haar ondernemingsnummer is 1008.170.587. Voor gegevensbescherming kunt u mailen naar info@lorenzochauffage.be of schrijven naar Chaussée de Huy 368, 1325 Chaumont-Gistoux, België.
Om welke gegevens gaat het?
De website verstuurt geen formulier automatisch. De contactknop opent uw e-mailprogramma met een aanpasbaar concept. Lorenzo Polito ontvangt niets voordat u zelf verzendt. Beschrijf uw inrichtingsbehoeften zonder medische dossiers of diagnoses te delen; die worden niet gevraagd voor een eerste gesprek.
- Bij een e-mail of telefoontje: uw contactgegevens en de informatie die u zelf deelt over uw project, woning of beschikbaarheid.
- Bij een websitebezoek: technische gegevens zoals IP-adres, datum, aangevraagde URL en browserkenmerken kunnen door de hostinginfrastructuur worden verwerkt om pagina’s te leveren en de veiligheid te bewaken.
- Bij het bewaren van uw cookievoorkeur: een technische instelling, datum, versie en vervaldatum in uw browser. Er wordt geen advertentie-identificatie aangemaakt.
Waarom gebruiken we deze gegevens?
Deze website gebruikt geen advertentiemeting, automatische nieuwsbrief of geautomatiseerde beslissingen met rechtsgevolgen. Contactgegevens zijn nodig om u te antwoorden; zonder contactmogelijkheid kunnen we uw vraag niet opvolgen.
| Gebruik | Rechtsgrond |
|---|---|
| Een projectvraag beantwoorden en een voorstel voorbereiden | Precontractuele maatregelen op uw verzoek — artikel 6, lid 1, b AVG |
| Een algemene vraag beantwoorden | Gerechtvaardigd belang om vragen aan de onderneming te behandelen — artikel 6, lid 1, f |
| Een aanvaarde opdracht uitvoeren | Uitvoering van de overeenkomst — artikel 6, lid 1, b |
| Wettelijke verplichtingen rond het dossier naleven | Wettelijke verplichting — artikel 6, lid 1, c |
| Pagina’s leveren, beveiligen en de gevraagde instelling bewaren | Gerechtvaardigd belang bij werking en veiligheid — artikel 6, lid 1, f |
Wie heeft toegang?
Bevoegde personen die uw aanvraag behandelen en de noodzakelijke hosting- en e-maildienstverleners kunnen toegang hebben tot de gegevens die ze voor hun taak nodig hebben. Deze versie gebruikt Sites/OpenAI en Cloudflare voor hosting. De e-mailprovider van de onderneming verwerkt ontvangen berichten.
In de websitecode zijn geen publieksanalyse of advertentiepixels opgenomen. Aanvraaggegevens worden niet verkocht aan adverteerders. Externe links worden alleen door uw eigen actie geopend.
Hoe lang worden gegevens bewaard?
U kunt de voorkeur onmiddellijk verwijderen via ‘Cookievoorkeuren beheren’. Daarmee wordt een eerder verzonden e-mail niet gewist. Richt een verzoek over die berichten aan de onderneming.
| Gegevens | Termijn of bewaarcriterium |
|---|---|
| Vragen zonder vervolgopdracht | Zo lang als nodig voor behandeling en opvolging; het momenteel gepubliceerde bedrijfsbeleid noemt maximaal 3 jaar. |
| Een dossier met een opdracht | De tijd voor de uitvoering, gevolgd door toepasselijke termijnen voor wettelijke verplichtingen, garanties of de verdediging van rechten. |
| Cookievoorkeur van de website | Maximaal 180 dagen, zonder automatische verlenging bij elk bezoek; op elk moment te wissen. |
| Technische hosting- en e-mailgegevens | Volgens de termijnen en instellingen van de gebruikte dienstverleners. Hun beleid geeft informatie over die diensten. |
Dienstverleners en internationale doorgiften
Sommige technische dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. De locaties en toepasselijke mechanismen hangen af van de gebruikte diensten en overeenkomsten. Waar nodig moet een doorgifte steunen op een adequaatheidsbesluit of passende waarborgen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Via het vermelde contact kunt u details vragen over de gebruikte dienstverleners en waarborgen voor uw dossier. De wettelijke vermeldingen linken naar het beleid van OpenAI en Cloudflare. De afspraken voor e-mail en de definitieve hosting moeten vóór publieke publicatie worden bevestigd.
Uw rechten
Onder de voorwaarden van de AVG kunt u inzage, rectificatie, wissing en beperking vragen, en waar de rechtsgrond en verwerkingswijze het toelaten ook overdraagbaarheid. Tegen verwerkingen op basis van gerechtvaardigd belang kunt u bezwaar maken om redenen die verband houden met uw situatie.
Als een verwerking op toestemming berust, kunt u die voor de toekomst intrekken zonder eerder rechtmatig gebruik ongeldig te maken. Deze versie vraagt geen toestemming voor advertentie- of statistiekcookies.
Mail uw verzoek naar info@lorenzochauffage.be. De gewone antwoordtermijn is één maand. Verlenging is mogelijk in de door de AVG voorziene gevallen, met informatie daarover binnen de eerste maand. Bij redelijke twijfel over uw identiteit kan een evenredig bewijs worden gevraagd.
Een klacht indienen
U kunt terecht bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel. U behoudt ook het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder van uw gewone verblijfplaats, werkplek of de plaats van de vermeende inbreuk.